Términos y condiciones generales con información del cliente
Tabla de contenidos
Rango
Conclusión del contrato
Derecho de desistimiento
Precios y condiciones de pago
Condiciones de entrega y envío
Duración del contrato y terminación de los contratos de suscripción
Retención de título
Responsabilidad por defectos (garantía)
Canjear vales promocionales
Ley aplicable
Resolución alternativa de disputas
1) Alcance
1.1 Estos términos y condiciones generales (en adelante “CGC”) de RAYL-Group GmbH (en adelante “Vendedor”) se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante “Cliente”) tenga con el vendedor. de la mercancía presentada por el vendedor en su tienda online. Se rechaza la inclusión de términos y condiciones propios del cliente, salvo acuerdo en contrario.
1.2 Consumidor en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales es cualquier persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Un empresario en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
1.3 El objeto del contrato puede ser – dependiendo de la descripción del producto hecha por el vendedor – tanto la compra de bienes mediante una entrega única como la compra de bienes mediante una entrega permanente (en lo sucesivo, “contrato de suscripción”) . En el caso de un contrato de suscripción, el vendedor se compromete a entregar al cliente la mercancía adeudada contractualmente durante la duración del contrato acordada en los intervalos de tiempo acordados contractualmente.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online del vendedor no representan ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para realizar una oferta vinculante por parte del cliente.
2.2 El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y realizar el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los bienes contenidos en el carrito de compras haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido. El cliente también puede enviar la oferta al vendedor por teléfono, fax o correo electrónico.
2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,
enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
mediante la entrega de la mercancía solicitada al cliente, siendo decisiva la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
pidiendo al cliente que pague después de realizar su pedido.
Si varias de las alternativas antes mencionadas están presentes, el contrato se concluye en el momento en que una de las alternativas antes mencionadas ocurre primero. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la oferta, por lo que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de intenciones.
2.4 Si selecciona el método de pago “PayPal Express”, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.una r.yo y Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: “PayPal”), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta PayPal, sujeto a los términos y condiciones para pagos sin una cuenta PayPal, visible en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente selecciona "PayPal Express" como método de pago como parte del proceso de pedido en línea, también emite una orden de pago a PayPal haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido. En este caso, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido.
2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el vendedor guarda el texto del contrato una vez celebrado el contrato y lo envía al cliente en forma de texto (p. ej. b Correo electrónico, fax o carta). El vendedor no facilitará el texto del contrato más allá de este momento. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, proporcionando la correspondiente detalles de registro.
2.6 Antes de enviar el pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, que amplía la visualización en la pantalla. Como parte del proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir sus entradas utilizando las funciones habituales de teclado y ratón hasta que haga clic en el botón que completa el proceso de pedido.
2.7 Para celebrar el contrato sólo está disponible el idioma alemán.
2.8 El procesamiento de pedidos y el contacto generalmente se realizan a través de correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizado. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporcionó para procesar el pedido es correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor para procesar el pedido puedan ser entregados.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores tienen generalmente derecho de desistimiento.
3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre las ventas legal. Cualquier coste adicional de entrega y envío que pueda surgir se indicará por separado en la respectiva descripción del producto.
4.2 Para los envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos individuales de los que el vendedor no es responsable y que deberán ser asumidos por el cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costos de transferir dinero a través de instituciones de crédito (p. ej.b Tarifas de transferencia, tarifas de tipo de cambio) o derechos de importación o Impuestos (por ej.b Deberes). Dichos costes pueden surgir en relación con la transferencia de dinero incluso si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.
4.3 La(s) opción(es) de pago serán comunicadas al cliente en la tienda online del vendedor.
4.4 Cuando se paga utilizando un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.una r.yo y Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta PayPal, sujeto a los términos y condiciones para pagos sin una cuenta PayPal, visible en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.5 Si selecciona el método de pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura vencerá inmediatamente después de la celebración del contrato. El procesamiento de pagos se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: “Stripe”). Stripe se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito y de rechazar este método de pago si la verificación de crédito es negativa.
4.6 Compra a cuenta con opción de pago parcial (POWERPAY) MF Group / POWERPAY, como proveedor de servicios de pago externo, ofrece la modalidad de pago “compra a cuenta”. Con la factura individual podrás pagar fácilmente tu compra online mediante factura. Si decide no pagar dentro del plazo especificado, recibirá posteriormente una factura mensual con un resumen del pedido del mes siguiente.
Cuando se concluye el contrato de compra, POWERPAY se hace cargo del reclamo de factura resultante y maneja las modalidades de pago correspondientes. Al comprar a cuenta, acepta los https://www.powerpay.ch/de/agb" target="_blank">Términos y condiciones de POWERPAY, además de nuestros términos y condiciones generales. (pago de energía.ch/de/agb).
Términos y condiciones de POWERPAY. (pago de energía.ch/de/términos y condiciones).
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 La mercancía se entrega mediante envío a la dirección de entrega especificada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisiva. A diferencia de lo anterior, si selecciona el método de pago PayPal, la dirección de entrega proporcionada por el cliente a PayPal en el momento del pago será decisiva.
5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos imputables al cliente, el cliente correrá con los costes razonables en que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los gastos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Si el cliente ejerce efectivamente el derecho de cancelación, los gastos de envío de la devolución estarán sujetos a lo establecido en la política de cancelación del vendedor.
5.3 Al recoger él mismo la mercancía, el vendedor primero informa al cliente por correo electrónico de que la mercancía que ha pedido está lista para ser recogida. Después de recibir este correo electrónico, el cliente podrá recoger la mercancía en la sede del vendedor previa consulta con el vendedor. En este caso no se cobrarán gastos de envío.
6) Duración del contrato y extinción del contrato para contratos de suscripción
6.1 Los contratos de suscripción se celebran por un período ilimitado y pueden ser cancelados por el cliente en cualquier momento sin observar un plazo de preaviso.
6.2 El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado. Existe una razón importante si, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso individual y sopesando los intereses de ambas partes, no se puede razonablemente esperar que la parte que rescinde la relación contractual continúe hasta la terminación acordada o hasta que expire un plazo de preaviso.
6.3 Las cancelaciones deben realizarse por escrito o en forma de texto (p. ej. b vía correo electrónico).
7) Reserva de dominio
Si el vendedor realiza el pago por adelantado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.
8) Responsabilidad por defectos (garantía)
8.1 Si el artículo adquirido es defectuoso, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos.
8.2 Se ruega al cliente que presente una reclamación al repartidor sobre los bienes entregados con daños evidentes durante el transporte e informe de ello al vendedor. Si el cliente no cumple con esto, esto no tendrá ningún impacto en sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.
9) Canjear vales promocionales
9.1 Los vales emitidos de forma gratuita por el vendedor como parte de promociones con un período de validez específico y que no pueden ser adquiridos por el cliente (en adelante, “vales promocionales”) solo se pueden canjear en la tienda en línea del vendedor y únicamente durante el período especificado.
9.2 Los vales de promoción solo pueden ser canjeados por los consumidores.
9.3 Se podrán excluir productos individuales de la campaña de vales si del contenido de la campaña de vales surge una restricción correspondiente.
9.4 Los vales de promoción solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. La facturación posterior no es posible.
9.5 Solo se puede canjear un vale promocional por pedido.
9.6 El valor de la mercancía debe ser al menos igual al importe del bono promocional. El vendedor no reembolsará el saldo restante.
9.7 Si el valor del bono promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para pagar la diferencia.
9.8 El saldo de un bono promocional no se pagará en efectivo ni intereses.
9.9 El bono promocional no será reembolsado si el cliente devuelve los bienes pagados total o parcialmente con el bono promocional dentro del ámbito de su derecho legal de desistimiento.
9.10 El bono promocional es transferible. El vendedor puede realizar pagos con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el bono promocional en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o desconocimiento por negligencia grave de la falta de autorización, incapacidad o falta de autorización para representar al respectivo propietario.
10) Ley aplicable
La ley de la República Federal de Alemania se aplica a todas las relaciones jurídicas entre las partes, excluyendo las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley sólo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
11) Resolución alternativa de disputas
11.1 La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o de servicios online en los que esté involucrado un consumidor.
11.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta arbitral de consumo.