1. Introducción e Información de Contacto

Gracias por visitar nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza bongiovibrand.com.

Para fines de esta Política de Privacidad, “información personal” significa información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o que razonablemente podría vincularse con usted.

Responsable / Contacto de la empresa
RAYL Group GmbH
Sennhofweg 22B
4310 Rheinfelden
Suiza

Tel.: +41 79 430 72 49
Correo electrónico: support@bongiovibrand.com

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Nuestro sitio web también utiliza cifrado SSL/TLS para ayudar a proteger los datos transmitidos a través del sitio. La FTC recomienda divulgaciones claras de privacidad y medidas razonables de seguridad para los datos de los consumidores.

2. Información que recopilamos automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

• páginas visitadas

• fecha y hora de acceso

• sitio web de referencia

• tipo y versión del navegador

• sistema operativo

• dirección IP

• información del dispositivo y del uso

Recopilamos esta información para operar el sitio web, mantener la seguridad, mejorar el rendimiento y comprender mejor cómo los visitantes usan nuestro sitio.

3. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• habilitar funciones esenciales del sitio

• recordar preferencias del usuario

• analizar el tráfico y el rendimiento del sitio

• apoyar actividades de marketing y publicidad

Algunas cookies son necesarias para que el sitio funcione, mientras que otras se usan para análisis o publicidad. Dependiendo de su ubicación, puede administrar sus preferencias mediante nuestro banner de cookies, la configuración del navegador u otras herramientas de preferencias.

Los materiales de privacidad de California indican que los consumidores tienen derecho a saber qué categorías de información personal recopila una empresa y qué hace con esa información.

4. Información que usted nos proporciona

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona directamente, por ejemplo cuando:

• realiza un pedido

• crea una cuenta

• nos contacta por correo electrónico o formulario de contacto

• se suscribe a nuestro boletín

• envía una reseña u otro contenido

Esta información puede incluir:

• nombre

• dirección de facturación y envío

• correo electrónico

• número de teléfono

• datos relacionados con el pago

• información de acceso a la cuenta

• cualquier otra información que decida proporcionar

Usamos esta información para responderle, procesar pedidos, brindarle soporte y gestionar nuestra relación comercial con usted.

5. Pedidos, Cuentas y Cumplimiento del Contrato

Si crea una cuenta de cliente o realiza un pedido, usamos su información personal para:

• procesar y completar su pedido

• enviar confirmaciones y actualizaciones del pedido

• gestionar devoluciones, reembolsos o solicitudes de atención al cliente

• mantener su cuenta de cliente

• cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables

Conservamos la información de pedidos y cuentas durante el tiempo necesario para estos fines y según lo exija la ley aplicable.

6. Marketing y Boletines

Si se suscribe a nuestro boletín, podemos enviarle correos electrónicos promocionales sobre nuestros productos, ofertas y novedades.

Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en el correo electrónico o contactándonos directamente.

También podemos enviar comunicaciones de marketing cuando la ley aplicable lo permita, incluso en algunos casos a clientes existentes. Podemos usar proveedores de servicios para administrar campañas de correo electrónico y medir si los correos se abren o si se hace clic en los enlaces.

La guía de privacidad y seguridad de la FTC enfatiza que las empresas deben informar a los consumidores cómo se recopila, usa y comparte su información.

7. Proveedores de Servicios y Procesamiento de Pedidos

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluidos proveedores de:

• alojamiento web

• gestión y cumplimiento de pedidos

• procesamiento de pagos

• envío y entrega

• comunicaciones con clientes

• análisis

• email marketing

Estos proveedores pueden procesar información personal en nuestro nombre solo según sea necesario para prestar sus servicios o según lo permita la ley.

8. Proveedores de Pago

Cuando realiza una compra, la información de pago puede ser procesada por proveedores externos como:

• Stripe

• PayPal

• Klarna, si está disponible

No almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago, salvo que se indique expresamente. Los proveedores de pago procesan la información conforme a sus propias políticas de privacidad.

9. Reseñas, Widgets y Funciones de Terceros

Nuestro sitio web puede mostrar reseñas, sellos de confianza, widgets, contenido incrustado o funciones de redes sociales. Estos servicios pueden recopilar información como su dirección IP, información del navegador o datos de interacción cuando se cargan en su navegador.

Los ejemplos pueden incluir herramientas de reseñas, plataformas de video y complementos o contenido incrustado de redes sociales.

10. Redes Sociales y Videos Incrustados

Nuestro sitio web puede incluir enlaces o integraciones con servicios como:

• Facebook

• Instagram

• Pinterest

• YouTube

Si interactúa con estas funciones, el proveedor correspondiente puede recopilar información sobre su actividad de acuerdo con su propia política de privacidad.

11. Analítica, Publicidad y Remarketing

Podemos usar herramientas de analítica y publicidad para comprender el tráfico, mejorar el marketing y mostrar anuncios más relevantes. Estas herramientas pueden utilizar cookies o tecnologías similares para recopilar información de uso y medir el rendimiento publicitario.

Esto puede incluir herramientas como:

• seguimiento de conversiones de Google Ads

• herramientas de remarketing

• herramientas de gestión de campañas y feeds

Dependiendo de su ubicación y de la herramienta utilizada, puede administrar estas preferencias a través de la configuración del navegador, herramientas de cookies o herramientas de exclusión del proveedor.

Los materiales de California explican que, en algunos casos, los consumidores pueden tener derechos de exclusión y que las empresas deben explicar estas opciones en sus avisos de privacidad.

12. Transferencias Internacionales de Datos

Debido a que nosotros y algunos de nuestros proveedores operamos internacionalmente, su información personal puede transferirse y procesarse en países fuera de su estado o país de residencia, incluidos Estados Unidos, la Unión Europea y Suiza.

Cuando sea necesario, tomamos medidas destinadas a ayudar a proteger la información personal durante dichas transferencias.

La FTC señala que el EU-U.S. Data Privacy Framework es uno de los mecanismos para ciertas transferencias de datos entre la UE y EE. UU., aunque su uso depende de la empresa participante.

13. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de dónde viva, puede tener ciertos derechos de privacidad conforme a las leyes estatales aplicables de EE. UU., que pueden incluir el derecho a:

• conocer u obtener acceso a cierta información personal que recopilamos sobre usted

• solicitar la eliminación de información personal, sujeto a excepciones

• solicitar la corrección de información personal inexacta

• excluirse de cierta publicidad dirigida, venta o intercambio de información personal, cuando corresponda

• recibir un trato igualitario por ejercer sus derechos de privacidad

Los materiales de privacidad de California describen específicamente derechos para conocer, eliminar, corregir y recibir trato no discriminatorio.

Para ejercer una solicitud de privacidad, contáctenos en:

Correo electrónico: shop@bongiovibrand.com
Tel.: +41 79 430 72 49

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

14. Do Not Track / Global Privacy Control

Algunos navegadores o extensiones pueden enviar señales de preferencia de privacidad. Cuando lo exija la ley aplicable, procesaremos las señales reconocidas de exclusión conforme a los requisitos legales.

La California Privacy Protection Agency indica que Global Privacy Control (GPC) es una señal de preferencia de exclusión que puede comunicar la solicitud de un usuario para excluirse de ciertas actividades de venta o intercambio de información.

15. Conservación de Datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluidos:

• proporcionar productos y servicios

• mantener registros

• cumplir con obligaciones legales

• resolver disputas

• hacer cumplir acuerdos

Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o la conservamos solo de forma desidentificada o cuando la ley lo exija.

16. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de entrada en vigor actualizada.

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